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Título

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Ama de Llaves Ejecutiva

Descripción

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Estamos buscando una Ama de Llaves Ejecutiva altamente organizada y experimentada para liderar y supervisar las operaciones de limpieza en un entorno de lujo. El candidato ideal tendrá una gran atención al detalle, habilidades de liderazgo excepcionales y la capacidad de garantizar que todas las áreas cumplan con los más altos estándares de limpieza y presentación. Como Ama de Llaves Ejecutiva, serás responsable de coordinar y supervisar al personal de limpieza, asegurando que todas las habitaciones y áreas comunes estén impecables y bien mantenidas. También serás responsable de la gestión de inventarios, la planificación de horarios y la implementación de procedimientos de limpieza eficientes. Tus responsabilidades incluirán la supervisión del equipo de limpieza, la capacitación del personal en los estándares de la empresa y la garantía de que se cumplan todas las normativas de higiene y seguridad. Además, trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes o residentes. Para tener éxito en este puesto, debes poseer habilidades de comunicación sobresalientes, una actitud proactiva y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. Se valorará la experiencia previa en hoteles de lujo, residencias privadas o establecimientos de alto nivel. Si eres una persona organizada, con pasión por la excelencia y experiencia en la gestión de equipos de limpieza, esta es una excelente oportunidad para ti.

Responsabilidades

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  • Supervisar y coordinar al equipo de limpieza.
  • Garantizar que todas las áreas cumplan con los estándares de limpieza y presentación.
  • Gestionar el inventario de suministros y productos de limpieza.
  • Capacitar al personal en procedimientos y normativas de higiene.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional.
  • Elaborar y gestionar los horarios del personal de limpieza.
  • Inspeccionar habitaciones y áreas comunes para asegurar la calidad del servicio.
  • Resolver problemas y atender solicitudes especiales de los huéspedes o residentes.

Requisitos

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  • Experiencia previa en gestión de limpieza en hoteles de lujo o establecimientos similares.
  • Habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos.
  • Atención al detalle y compromiso con la excelencia.
  • Conocimiento de productos y técnicas de limpieza profesional.
  • Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Cuál ha sido tu experiencia previa en la gestión de equipos de limpieza?
  • ¿Cómo manejas situaciones en las que un huésped o residente no está satisfecho con la limpieza?
  • ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo y garantizar un alto rendimiento?
  • ¿Cómo gestionas el inventario de suministros de limpieza?
  • ¿Has implementado mejoras en los procedimientos de limpieza en trabajos anteriores?
  • ¿Cómo manejas los conflictos dentro de tu equipo de trabajo?
  • ¿Qué medidas tomas para garantizar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad?
  • ¿Cómo priorizas las tareas cuando hay múltiples solicitudes urgentes?